Las siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta regulan las ventas de productos ofertados en la presente página web (en adelante, “Sitio Web” o la “Web”).

  1. DATOS IDENTIFICATIVOS

La venta de artículos a través del Sitio Web se realiza bajo la denominación de YOU COSMETICS, S.L. (en adelante, “YOU COSMETICS”), sociedad española, con domicilio social en C/ Ciència 35-39, Gavà 08850 Barcelona y CIF B-63846331, inscrita en el Registro (Mercantil / Público): Tomo 37551, Folio 48, Hoja Número 303473, Inscripción 1ª, con teléfono +34 934 752 760 / +34 900 24 20 24 y correo electrónico atencioncliente@youcosmetics-sl.com

  1. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar los productos y servicios del Sitio Web.

Una vez el usuario haya seleccionado todos los artículos que desee comprar, estos se habrán añadido al “carrito” y el usuario deberá marcar la opción “Finalizar compra”. El paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, el usuario tendrá dos opciones:

  • Tramitar el pedido sin registrarse, o
  • “Crear cuenta” con los datos facilitados, pasando a ser un usuario registrado.

El usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, el usuario, podrá modificar los datos de su pedido.

Solo se podrá efectuar la compra cuando el usuario acepte la Política de Privacidad, los presentes Términos y Condiciones de venta y la Política de devoluciones, a través de los check habilitados en el formulario de compra.

Para tramitar el pago y finalizar la compra, el usuario deberá hacer clic en “Pagar”. Acto seguido, se enviará un correo electrónico de confirmación de pedido.

2.1. Pago

El importe a pagar por parte del usuario se mostrará en pantalla durante todo el proceso de compra y será asimismo indicado en la confirmación del pedido que se muestre en la Web.

Se ofrece al comprador la elección entre diferentes opciones de pago a la confirmación de su pedido:

  • Con tarjeta bancaria (VISA, MasterCard).
  • PayPal

El pago mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria (Redsys), si por el contrario se efectúa el pago mediante PayPal será redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

  1. PRODUCTOS – PRECIOS

3.1. Productos

Los productos ofrecidos a la venta mediante la Web serán los que se muestren en la fecha en la que el usuario navegue por el Sitio Web.

En caso de que se produjeran dificultades en cuanto al suministro de cualquiera de los productos o si no quedasen artículos en stock, se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado el usuario.

La descripción de los productos y servicios que aparecen en la página Web, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. En consecuencia, no existe ningún tipo de responsabilidad por parte de YOU COSMETICS por la aparición de errores en dicha información. No obstante, YOU COSMETICS se compromete a tomar las medidas oportunas para corregir de forma inmediata los errores, una vez tenga conocimiento efectivo de estos.

3.2. Precios

Los precios se indicarán en euros (€), incluyendo los impuestos (IVA). Cualquier modificación en el tipo del IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.

Los precios indicados en la Web no incluyen costes de gestión o entrega, que se especificarán antes de confirmarse el pedido y se cobrarán como costes adicionales.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya enviado el correo de confirmación de pedido.

Se podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento al usuario. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por YOU COSMETICS con respecto a cada código, y en todo caso los usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales.

  1. ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO DEL PRODUCTO
    • Entrega

Una vez YOU COSMETICS haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, le remitirá un mail de confirmación del pedido y procederá a preparar la entrega de los productos en la dirección indicada por el usuario durante el procedimiento de compra.

Asimismo, la empresa logística le enviará un SMS indicando la fecha en la que será entregado el pedido.

Para cualquier información sobre el estado de la compra, el usuario puede consultar el enlace enviado a su dirección de correo electrónico, con su número de pedido. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia en el teléfono +34 934 752 760.

Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.

No se tramitarán pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos.

Los gastos de envío serán por cuenta del usuario y se indican aparte en el formulario de pedido. No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad que mostremos en el Sitio Web.

Los gastos de envío a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra deberán ser consultados.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual el producto haya sido puesto a disposición del usuario en el lugar indicado por éste. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al usuario a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición.

  • Tipo de entregas y gastos de envío
TIPO DE ENTREGA COSTE POR PEDIDO
Envío Estándar España (excepto Baleares y Canarias) 3€

GRATIS por compras superiores a 30 €

Envío Exprés España (excepto Baleares y Canarias) 6€

3,50€ por compras superiores a 30€

Envío Estándar Baleares 12,50€
Envío Estándar Portugal 7,95€

Envío Estándar España (excepto Baleares y Canarias): La entrega se realizará en un plazo de 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido. Gratuito para envíos superiores a 30 €.

Envío Express España: La entrega se realizará en un plazo de 24/48 horas en días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido.

Envío Estándar Baleares: Entrega de su pedido de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido.

Envío Estándar Portugal: Entrega de su pedido de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, informaremos al usuario de esta circunstancia y de la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

NOTA IMPORTANTE: Durante las fechas navideñas o períodos de rebajas, y dado el alto volumen de pedidos que nuestros distribuidores logísticos deben gestionar, así como la acumulación de días festivos e inhábiles, los pedidos pueden sufrir algún retraso. Asimismo, circunstancias excepcionales y ajenas a la voluntad de YOU COSMETICS podrían implicar en algún momento retrasos en la entrega de pedidos. YOU COSMETICS hará lo posible por informar a los usuarios cuando se produzcan estas circunstancias.

  1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

En virtud de lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del impuesto (IVA) español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la misma ley, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conformes a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El usuario autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

  1. GARANTÍAS LEGALES

La marca Agatha Ruiz de la Prada / MISS PINK cumple con la garantía legal de conformidad y exige la entrega de un producto conforme al pedido realizado por el usuario y será el total responsable de cualquier falta de conformidad a la entrega del pedido por parte de éste.

En el caso de recibir el pedido y éste llegue defectuoso o erróneo, el usuario tiene el derecho a solicitar o bien el cambio o el reembolso del pedido (salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada) de acuerdo a nuestra Política de Devoluciones, incluidos los gastos de envío, enviando un mail a atencioncliente@youcosmetics-sl.com o llamándonos al teléfono de atención al cliente +34 934 752 760 indicándonos los datos del pedido y una fotografía del producto, para solucionarlo cuanto antes.

Una vez recibido el pedido devuelto lo revisaremos, en el caso de que sea error por parte de la empresa procederemos a contactar con el usuario para ofrecerle una solución, o bien el cambio del producto o el reembolso incluidos los gastos de envío.

Si por el contrario no detectamos ningún error en el pedido contactaremos con el usuario para proceder al reembolso únicamente del producto sin incluir los gastos de envío iniciales. El usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

  1. CONTACTO

Para cualquier información o consulta sobre productos, envíos, o devoluciones el usuario puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en atencioncliente@youcosmetics-sl.com